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处理好这五种关系,科室护理工作如虎添翼--重庆卫校
发布时间: 2018-08-21 作者: 来源: www.appjingjibao.com 浏览次数:(0)

 良好的人际关系能为科室创造一个团结和谐的工作氛围。护士长作为科室护理团队的领导者,在人际关系中起着很重要的作用。护士长处理好以下五种关系,能够使科室工作如虎添翼。

 
与护理部主任的关系
 
护理部主任是护理工作的决策者,对全院护理工作起着调控作用。作为护士长要处理好和护理部主任的关系。护理部主任是护士长的上级,护理部下达的要求护士长应出色完成。同时要体谅护理部主任的难处,维护医院护理团队的和谐氛围,尽可能为护理部主任分忧。科室发生事情及时向护理部主任汇报,听取护理部主任的意见和建议。护理部主任下科室检查工作,对护理部主任指出的错误虚心接受,并及时和主任沟通达到持续改进。
 
与科主任的关系
 
现阶段大多数医院科室内还是由科主任当家的。科主任统筹科室全局,确定学科发展的方向,护士长协助主任处理好科室内部行政事务,做主任的好助手,有利于科室的发展和壮大。工作中,护士长要尊重科主任,争取科室主任对护理工作的指导和支持。护士长还可以带领护士多参加主任的业务查房及专科讲座,提高护士的业务水平,更好的配合医疗工作。科室的重要问题和主任共同商量,取得一致的见解,科主任对护理工作提出合理建议护士长应该虚心接受。但是护士长也要了解,主任当家并不是主任管理所有的事物,如果主任对护理工作干预过多,对护理工作管得太细太具体,护士长应与科主任做好沟通,必要时适当拒绝,但是以不影响工作为前提。
 
与医生的关系
 
医是治的关键,护是医的延续,医护是医治病人中不可分割的整体,就像战车的两个轮子缺一不可。护士长要注重与医生交流,妥善处理医护关系。医生的责任是下医嘱,给患者正确的治疗,护士的责任是执行医嘱,给患者实施合适的护理。护士如发现医嘱有误要主动提醒,协助医生调整不恰当的医嘱;如果医生不听护士提醒,护士长要给予协调。护士巡视病房,观察病情,发现患者有情况,及时通知医生,共同采取恰当的治疗措施。医生护士有相互补台的义务。医生与护士有矛盾,护士长不能熟视无睹,要站在科室的立场上帮助护士,同时也要设身处地为医生考虑,耐心解释,妥善解决医护矛盾。一个医生任凭医术多精湛,没有护士的配合也是不行的。
 
与护士的关系
 
与护士的关系是护士长人际关系中最重要的关系。护士长平时严格约束自己,要求护士做到的自己首先要做到,身先士卒,才能赢得护士发自内心的尊重和信赖。护士长要善于发掘和发挥护理人员的特长和作用,用其长、避其短。由于护士所受的教育不同,护士的表现也不尽相同。对于责任心强,业务能力强的护士要大肆表彰,号召全科的护士向她们学习,使大家共同进步;对于那些责任性不强、业务水平差的护士,护士长要严格管理。对年资高的护士,护士长要表现出应有的尊重,善于听取她们的建议,改进科室的护理工作。对于年轻护士,她们热情活泼,上进心强,护士长要经常鼓励她们,有成绩时及时表扬,有错误及时给予批评。生活上护士长要多关心护士,工作中要善于发现护士的闪光点,适当授权,让护士参与到科室管理中,做到人尽其才、才尽其用。护士长还要教育护士不要有“这是护士的事”“那是医生的事”的想法,要站在科室的高度考虑问题,用行为、行动赢得医生的信任和尊重。
 
与患者和家属的关系
 
作为护士长不仅要处理好与护士的关系,还要处理好与患者的关系。护士长要体贴患者,与患者及家属建立良好关系,站在患者的角度换位思考,从患者的利益出发。患者满意是我们工作的目标。护士长要为护士树立优质服务的榜样,对因服务态度被投诉的护士严厉批评。号召全体护士,以患者为中心,关怀关心患者,竭尽所能满足患者的合理需求。患者生病可能心情不好,教育护士观察、安抚和理解患者的不良情绪,给予适当排解。对那种肆意闹事、有纠纷倾向的患者,护士长必须做好沟通,不能助长个别患者的嚣张气焰。
 
您认为科室里还有哪些重要的关系需要维护?欢迎文后留言补充!
 
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